ブッチの支援活動 | 無添加ドッグフード・キャットフード通販「ブッチ・ジャパン」

2024.07.25

＜一部新規ご注文発送遅延のお知らせ＞

誠に勝手ながら、現在一部の新規ご注文（トライアルセット・ホワイト・レーベル800g都度）につきましては、2024年7月下旬以降のお届けを予定しております。
弊社商品はニュージーランドより輸入をしておりますが、船便の大幅な遅延により、当初予定していた量の商品が確保できていない状況です。弊社の不備にて大変ご迷惑をおかけしますが、商品お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

2024.06.26

＜夏季休業のお知らせ＞
誠に勝手ながら8/10(土)～8/15(木)まで、夏季休業とさせていただきます。
8/13(火)・8/15(木)は商品発送のみ行います。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、8/16(金)より順次対応をさせていただきます。
通常よりもお日にちが掛かります事、予めご了承ください。

※8/13(火)・8/15(木)・8/16(金)に出荷予定のご注文の変更・キャンセルにつきましては、8/9(金)17:30までにご連絡をお願いいたします。
8/9(金)17:30以降にご連絡の変更・キャンセルについては対応いたしかねますので、予めご了承ください。
※沖縄県へのお届けの新規ご注文につきましては、8/13(火)・8/15(木)は発送を行わず、8/16(金)より順次、対応いたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2024.06.24

日頃より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年6月18日(火)18時頃より発生しておりました配信メールの不着発生事案につきまして、皆さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

2024年6月22日(土)16:30頃より不具合が解消し、正常に配信できる状態となりました。

しかしながら、弊社配信のメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合もあるかと思いますので、弊社からのメールをお待ちの方は、恐れ入りますが迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

皆さまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。

2024.06.19

日頃より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年6月18日18時頃より、弊社が配信するメールの一部に不着の事例が報告されております。
また、受信をしていても迷惑メールフォルダに自動振分されている事例もあるようです。
ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

現在問題復旧に向けて動いております。復旧後はこちらで再度お知らせさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、少々お時間を頂戴できますようお願い申し上げます。

ご注文状況や次回の定期配送日はMYページよりご確認いただけます。
また、お急ぎのお客様やお問い合わせ返信をお待ちのお客様におかれましては、お電話もしくはチャットにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

[MYページ]
https://shop.butch-japan.jp/mypage/

[お電話でのお問い合わせ]
03-6457-5820
※電話受付時間　平日10:00～17:30

[チャット]
弊社ホームページの右下に表示される「なにかお困りですか？」のワンちゃんイラストをクリックの上、「担当者とチャットしたい」の項目をご選択ください。
※チャット対応時間　火曜日～金曜日11:00～13:00、14:00～17:30（祝日を除く）

以上、大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

2024.04.10

＜ゴールデンウィーク休業のお知らせ＞
誠に勝手ながら5/3(金)～5/6(月)は、ゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
5/3(金)は商品発送のみ行います。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、5/7(火)より順次対応させていただきますが、通常よりもお日にちが掛かります事、予めご了承ください。

※5/3(金)・5/7(火)に出荷予定のご注文の変更・キャンセルにつきましては、5/2(木)17:30までにご連絡をお願いいたします。5/2(木)17:30以降のご連絡による変更・キャンセルは対応いたしかねますので、予めご了承ください。
※沖縄県へのお届けの新規ご注文につきましては、5/3(金)は発送を行わず、5/7(火)より順次、対応いたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。